Bajo condiciones normales de uso y siguiendo los procedimientos operativos, si dentro de los 18 meses surgen problemas de calidad, como daños en los componentes o funcionamiento poco confiable del mecanismo, la fábrica realizará el mantenimiento o reemplazo gratuito de manera rápida.

Si durante los 18 meses de garantía los daños se deben a un uso inadecuado, la empresa podrá asistir en las reparaciones, cobrando únicamente el costo del material.

Transcurrido el período de garantía de 18 meses, la empresa seguirá ofreciendo mantenimiento de por vida para el producto, aplicando una tarifa de servicio razonable.

Dentro de las 24 horas posteriores a recibir la notificación del comprador, la empresa enviará personal especializado para resolver el problema. La puesta en servicio del equipo reparado se completará en el plazo máximo de una semana, asegurando que el producto vuelva a un uso normal y cumpla con las necesidades del cliente.

El proveedor entregará al comprador los datos técnicos necesarios para la instalación del equipo contratado y, en caso necesario, enviará personal técnico al sitio para brindar orientación en la instalación y apoyo en la puesta en marcha.